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TERMOS E CONDIÇÕES

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Fátima Palma e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Fátima Palma, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.

 

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

 

Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

​A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem de Lisboa

Rua dos Douradoures, 116 -2º

1100-207 Lisboa

tel: 218 807 030

email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Encomendas

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.fatimapalma.com

 

Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, entre outros que poderão ser necessários para fins de identificação do cliente, sendo que os dados não serão partilhados com quaisquer outras instituições, com a exceção dos serviços de entrega selecionados para o efeito. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios.

 

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.

 

Após o pagamento, receberá de seguida (max 24h) a confirmação da compra e respetiva referência via email registado no acto da compra. Verifique a sua caixa de SPAM em caso de demora.

 

Na falta de disponibilidade do produto, por eventual ruptura de stock, será informado e a reembolsado no montante total pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da data da compra.

 

Meios de Pagamento

Poderá optar pelos seguintes meios de pagamento:

 

- Cartão de Crédito (deverá colocar as informações do seu CC para finalizar a compra online)

 

- Pagamento Manual (os detalhes do pagamento serão exibidos no momento da compra): MBway e Transferência Bancária.

 

As encomendas que não forem pagas, num prazo de 24h horas a contar da data da encomenda, serão anuladas.

 

Envios & Entregas

Pode optar por um dos seguintes métodos de entrega:

 

- Envio Nacional - A sua encomenda será entregue num prazo máximo de 4 a 10 dias úteis , após confirmação do respetivo pagamento. O envio terá um custo de 6€. Os portes de encomendas superiores a 50€ serão gratuitos. Os produtos encomendados serão entregues através dos CTT Expresso ou Flytime.

 

- Envio Internacional - A sua encomenda será entregue num prazo máximo de 15 a 30 dias úteis, após confirmação do respetivo pagamento. O envio terá um custo de 8€. Os produtos encomendados serão entregues através dos CTT .

 

- Entrega em Showroom mediante marcação – de Segunda a Sexta  9h e as 19h no nosso Showroom, situado na Av. Eng Duarte Pacheco 19 ( sala 6 ) 1070-100 Lisboa (junto ao cc amoreiras), mediante marcação pelo contacto 936495633.

 

Nota:

Quando receber a sua encomenda deverá assinar o documento de entrega da transportadora, como prova da data de recebimento. A partir da receção, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta seja rececionada por outrem no endereço indicado.

 

Caso o cliente se engane na morada ou não levante a encomenda no tempo estipulado, a mesma será devolvida à Fátima Palma e posteriormente entraremos em contacto. O valor pago pela encomenda e respetivas taxas de envio não serão devolvidas e qualquer taxa de reenvio adicional, será da total responsabilidade do comprador.

 

Os prazos mencionados poderão ser ultrapassados na eventualidade de greves, feriados ou eventos de natureza extraordinária que limitem a capacidade de entrega das companhias transportadoras.

 

Trocas e Devoluções

Caso não fique satisfeito ou o tamanho não for o adequado, tem 15 dias (a partir do dia em que recebeu a encomenda) para trocar ou devolver o artigo, desde que estes esteja em perfeitas condições e a respetiva etiqueta não tenha sido removida.

Os custos de envio das trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente, a não ser no caso em que a devolução se deva a artigos com defeito.

A devolução do valor pago será efetuada pelo mesmo modo de pagamento.

 

Deverá solicitar a sua troca ou devolução, através de um email para m.Fatima_Palma@hotmail.com  , indicando o(s) artigo(s) que pretende trocar ou devolver e qual o motivo.

Política de preços

Os preços deverão ser compreendidos em euros, com impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. A Fátima Palma reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

 

Custos de envio

Os custos de expedição para encomendas serão cobrados no momento do checkout, conforme o tipo de envio solicitado e país de destino.

 

​Impostos na receção de compra, fora da União Europeia

Compras em que a morada de envio se situe fora da União Europeia, podem ser sujeitas a impostos adicionais, aquando da chegada ao pais de destino. A Fátima Palma é totalmente alheia a esse facto, sendo da estrita responsabilidade do consumidor final, o pagamento adicional de quaisquer outros valores que lhes forem solicitados por parte das autoridades competentes em causa.